Kurfalı Tatbak Şubesinde Pasta Tesliminde Yaşanan Sorumsuzluk Ve Çözüm Talebi

10.10.2026 tarihinde saat 18.20 civarında, İstanbul Kartal Kurfalı Tatbak şubesinden pazar günü vermiş olduğum pasta siparişimi teslim almak için şubeye gittim. Siparişi 08.10.2026 tarihinde özel olarak vermiş, ödemesini yapmış ve elimde makbuzum ve fişimle birlikte belirtilen teslim saatinde şubeye başvurmuştum.

Telefonla yaklaşık 3 saat önce aradığımda pastamın geldiği söylenmişti, ancak şubeye gittiğimde pastamın hiç gelmemiş olduğunu öğrendim ve ortada bir pasta yoktu. Buna rağmen çalışanlar durumla ilgilenmek yerine içeride kendi aralarında konuşup durdular, ne açıklayıcı bir bilgi verdiler ne de çözüm üretmeye çalıştılar. Daha önce “pastanız geldi” denilip, teslim saatinde ortada pasta olmaması beni hem mağdur etti hem de benimle dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

Bu sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik nedeniyle gerekli tutanakların tutulmasını, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şubede gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.