to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV’de Ana Kart Arızası Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Dijitsu 43 inç televizyonumda yaklaşık bir ay önce ekran renklerinde bozulmalar başladı. Sorun çıkar çıkmaz yetkili servisi aradık, ilk hafta eve gelip ana kart arızası olduğunu söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip ana kartı değiştirdiler fakat sorun düzelmedi, kartın uymadığını belirttiler.
O günden bu yana yaklaşık 15 gündür herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Her aradığımda fabrikadan yeni kart geleceği söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum. Garanti süresinin bitmesine 2 ay kaldığı ifade edilmişti, bu bir aylık bekleme sürecinde de garanti sürem fiilen erimiş oldu.
Ben sadece aldığım televizyonu sorunsuz şekilde kullanmak, televizyon izleyebilmek istiyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, televizyondaki arızanın giderilmesini, tamir edilemiyorsa da mağdur edilmeyeceğim net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hafta içi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
