Dijitsu Garanti Belgesi Geçerli Sayılmadı, Televizyonum Değiştirilmiyor

Aysel · 2025-11-26T14:38:23+03:00

Dijitsu marka televizyonumu Trendyol üzerinden 6.789 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde ve garanti belgesinde garanti bitiş tarihi açıkça 18 Aralık 2025 olarak yazıyor olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır yazılımı çöktüğü için televizyonu kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum. Servis gelip ürünü inceledi ve değişim talebi oluşturacaklarını, benden de fatura talep ettiklerini söylediler. Trendyol’dan faturayı temin edip kendilerine iletmeme rağmen, bu kez fatura süresinin geçtiğini; buna rağmen televizyonun garanti belgesinde yazan 18 Aralık 2025 tarihini kabul etmeyip garanti kapsamına almak istemediklerini belirttiler. Hem ürünün üzerinde hem de garanti belgesinde garanti bitiş tarihi 18 Aralık 2025 olarak yazdığı halde, yazılım arızası için garanti dışı muamelesi yapılmasını kabul etmiyorum. Televizyonumun, servis ekiplerinin de belirttiği şekilde garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: https://dijitsu.com.tr/servislerimiz kısmından,0850 219 69 69 numaralı dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir ya da [email protected] adresine e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Aysel

İnşallah en kısa zamanda bir çözüm bulursunuz sizden haber bekliyorum

Aysel

Müşteri hizmetlerini de aradım faturamı Garanti belgemi gönderdim ve daha bekliyorum iletişime geçmediler 9 gün garantim kalmış oyalıyor resmen