to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Televizyon Garanti Arızasında Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Epttavm üzerinden 13 Ocak 2026 tarihinde Dijitsu 65 dq 38000 4K Ultra HD 65'' 165 ekran uydu alıcılı Google Smart QLED televizyon satın aldım. Kısa süre sonra evde televizyon izlerken bir anda görüntü tamamen gitti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu arızadan sonra hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
9 Haziran günü durumu hemen yetkili servise bildirdim. O günden bu yana 1 hafta geçmesine rağmen ne Epttavm müşteri hizmetlerinden ne de servisten net bir bilgi alamadım. Hem müşteri hizmetlerini hem de servisi defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, Beşiktaş’taki adresime gelen giden olmadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünüm için PTT-UOJQRGM1S-130126 numaralı siparişimle kayıtlıyım.
Televizyonu satın aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve arıza sonrası hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Garantisi devam eden bir üründe bu şekilde bekletilmek istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle televizyonun ücret iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Gökhan Bey, 13 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden satın almış olduğunuz Dijitsu 65" 4K Ultra HD QLED televizyonun görüntü sorunu yaşaması ve garanti kapsamında destek alamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Özellikle 9 Haziran’da yetkili servise bildiriminizi yaptıktan sonra bir hafta boyunca net bir geri dönüş alamamanız ve Beşiktaş adresinizdeki servis sürecinin durması, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, yetkili servis teknisyenimizi acilen adresinize yönlendireceğiz. Teknisyenimiz, arızanın tam olarak tespiti ve onarımı için en erken fırsatta evinize gelecektir. Servis sürecinin takibini iç içe yaparak, size düzenli bilgi akışı sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesi adına tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
