to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali
Epttavm üzerinden Dijitsu 65 dq 38000 4K Ultra HD 65" Google Smart QLED TV satın aldım. Ürünün hem internet sayfasında hem de televizyon kutusunun üzerinde büyük harflerle “ücretsiz kurulum” ibaresi yer aldığı için, tercihen bu ürünü aldım.
Ancak bugün Dijitsu servisini aradığımda kurulumun ücretsiz olmadığı, ücretli olduğu söylendi. Ürünü özellikle ücretsiz kurulum vaadine güvenerek aldığım için bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Kutunun üzerinde ve satışta “ücretsiz kurulum” yazmasına rağmen servisin farklı bir uygulama yapması kabul edilebilir değil.
Fatura/sipariş numaram PTT-UIM2ULB2P-220226 olup, tarafıma vaat edilen ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ebrar Hanım; PTT-UIM2ULB2P-220226 numaralı siparişinize istinaden iletmiş olduğunuz ücretsiz kurulum talebi titizlikle incelenmiştir. Yapılan kontrol sonucunda, ilgili ürününüzün kurulum işleminin yetkili servis tarafından ücretsiz olarak ve eksiksiz şekilde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Yaşanan yanlış bilgilendirme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, süreci sizin adınıza hızlıca çözüme kavuşturmuş olmaktan memnuniyet duyarız. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Dilerseniz platform üzerinden hizmetimizi değerlendirerek puanlamanızı iletmenizi rica ederiz; geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına değerli olacaktır. İyi günler dileriz.
