Hasarlı TV İçin İade Reddedildi, Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden Dijitsu 55 dg 22000 4K Ultra HD 55" 140 ekran uydu alıcılı Google Smart televizyon satın aldım. Ürün 05.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için yetkili servis 09.03.2026 tarihinde geldiğinde kutuyu açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Aynı zamanda ürün kutusunda da hasar bulunduğu servis tarafından rapor altına alındı.

Bu raporla birlikte ürünü satıcı firmaya iade ettik ancak satıcı firma iade talebimizi kabul etmedi. Konuyla ilgili olarak Epttavm ile de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, her iki taraf da sorumluluk almaktan kaçındı. Ürün bize hasarlı şekilde ulaştığı ve bu durum yetkili servis raporu ile sabit olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmemiş durumda.

Tüm süreci usulüne uygun ve satıcı ile platformun yönlendirdiği şekilde yürütmemize rağmen, hem üründen hem de hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık. 16.350 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.