Dijitsu Televizyon Kurulumunda Mevsim Teknik’ten Cevap Yok

01.10.2026 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım Dijitsu 58 dq 38000 model televizyon için Dijitsu tarafından yetkili kılınan Mevsim Teknik firmasına kurulum kaydı açılmıştır. Tarafıma gönderilen bilgilendirmede Mevsim Teknik’in randevu için beni arayacağı ve uygun olduğum gün ve saate göre kurulumun planlanacağı belirtilmiş, ayrıca 238442 b021 numaralı kayıt oluşturulmuştur.

Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu bilgisi verilmemiş, hiçbir şekilde dönüş yapılmamış ve kurulum gerçekleştirilememiştir. İstanbul Pendik’teki adresimde yapılması gereken bu kurulum için günlerdir Mevsim Teknik’e telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hatlar açılmamakta, hiçbir çağrıma cevap verilmemektedir.

Dijitsu müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde süreç tekrar aynı yetkili servise yönlendirilmekte, bu nedenle somut bir çözüm üretilememektedir. Garanti koşulları gereği ürünün yetkili servis dışında açılması mümkün olmadığından, televizyonu şu an hiç kullanamıyorum.

Dijitsu markasının hizmet kalitesiyle bağdaşmayan bu durumun düzeltilmesi için Mevsim Teknik servisi hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, tarafıma ivedilikle ulaşılarak randevu oluşturulmasını ve televizyon kurulum işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.