Dijitsu Televizyon İadesi Ve Değişim Kararı Uygulanmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Mustafa · 2025-08-29T11:01:52+03:00

14 Nisan 2024 tarihinde Edirne Merkez Şükrüpaşa BİM şubesinden 58DW9900 UHD model Dijitsu televizyon satın aldım (Fatura No: AE02024001750257). Üründe ölü piksel sorunu yaşadığım için Edirne’deki yetkili servise başvurdum, ancak garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve mahkeme, ürünün iade alınarak yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Yaklaşık 2 aydır Dijitsu müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Mahkeme kararının gereği olarak, Edirne ilinde bulunan mevcut ürünün tarafımdan teslim alınmasını ve aynı model yeni ürünün, tayin nedeniyle taşınacağım Samsun ilinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Sorunum halen çözülmedi Samsun Vural Elektronik servisini arıyorum televizyon gelmedi diyorlar. Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum aradığımda meşgule atıyorlar. Mahkeme kararı olmasına rağmen iki haftadır teslimat yapılmadı.

Mustafa

Sorunum çözüldü teknik servisleri ve ekibine teşekkür ederim.

Mustafa

Sorunum çözüldü teşekkür ederim