Dijitsu Tek Yıldız Servis'ten Zorla Satılan Aşırı Pahalı Priz Ve Yanıltıcı Uyarı

15 Ekim tarihinde Dijitsu marka bulaşık makinesi için bölge Dijitsu yetkilisi tek yıldız servis tarafından bulaşık makinesi kurulumu hizmeti aldım. Kurulum için gelen görevli, makinenin kartonunu açarken “bu ürünü alırken araştırdınız mı, Avrupa standartlarında bir makine ama…” diyerek başladı. Ben de “kötü bir şey söyleyeceksen söyleme, bak eşim burada.” dedim. Buna rağmen bana elektrik dalgalanmalarıyla ilgili mutlaka sorun yaşayacağımı, bu arızanın garanti kapsamına girmeyeceğini ve 9–10 bin lira masraf çıkacağını söyleyerek gözümü korkuttu.

Bu konuşmanın hemen ardından cata ct 9186 model tekli priz almam gerektiğini söyleyip, 1.500 TL’yi kredi kartımdan s şark ev aletleri adına tahsil etti. Daha sonra internetten yaptığım araştırmada aynı prizin yaklaşık 300 TL bandında satıldığını gördüm ve kendimi açıkça aldatılmış, yanıltılmış hissettim. Ürünü almam için oluşturulan bu baskı ve fahiş fiyat uygulaması hem beni mağdur etti hem de markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Geçen hafta pazartesi günü Dijitsu merkezle iletişime geçip yaşadığım bu durumu yazılı olarak ilettim. Bana konu ile ilgili olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Pazartesi gününe kadar gelişme olmazsa hem Şikayetvar' a yazacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı özellikle belirttim.

Dijitsu’dan beklentim, yetkili servisiniz tek yıldız servis ve s şark ev aletleri üzerinden yapılan bu işlemle ilgili inceleme yapılması, benden alınan 1.500 TL nın tarafıma iade edilmesi ve bu servisin benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin markanıza yakışmadığını düşünüyor, konuyla ilgili hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.