Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Servis Yanıtsızlığı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Dijitsu marka dbm9800 model bulaşık makinem 1 Ağustos tarihinde arıza yaptı, çalıştırınca hem hata veriyor hem de su akıtıyor. Makine tamamen kullanılamaz durumda olduğu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 190411 numaralı talep oluşturuldu ve Ağaoğlu teknik servisin 1–5 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği söylendi.

Verilen süre dolmasına rağmen kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez servis numarasını verip benim aramam istendi. Servisi aradığımda ise talebin onlara hiç düşmediğini, kayıt düşünce arayacaklarını belirttiler. 12 Ağustos’a kadar yine arayan olmayınca müşteri hizmetlerini yeniden aradım, durumun iletildiği ve beni arayacakları söylendi fakat bugün 15 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne servisten ne firmadan kimse dönüş yapmadı.

Ankara Gölbaşı’nda kiracımın oturduğu evde bulunan ve garanti kapsamındaki bu ürün için 15 gündür muhatap bulamıyor, bulaşık makinesini kullanamıyoruz. Talep numaram 190411 olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması hem beni hem kiracımı ciddi anlamda mağdur etti. Arızalı ürünüm için en kısa sürede servis yönlendirilerek sorunun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.