to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Bulaşık Makinesi Ücretsiz Kurulum Hakkı İhlal Edildi
Pazarama üzerinden Dijitsu marka dsb7000 serisi tezgah üstü tezgah üstü bulaşık makinesini 14.07.2026 tarihinde sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün ertesi gün kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı. 16.07.2026 tarihinde kurulumu için Dijitsu firmasının genel merkezini aradığımda, bana kurulumu yapacak servisin ücreti kendisinin belirleyeceği, kurulumun ücretli olduğu söylendi.
Sıfır alınan bir beyaz eşya ürününde kurulum hizmetinin marka tarafından karşılanması gerektiğini, bunun müşteri sorumluluğunda olmaması gerektiğini belirttim. Ancak görüştüğüm yetkili, bunun aldığım ürüne özel bir durum olduğunu, eğer klima almış olsaydım kurulumu ücretsiz yapacaklarını, bulaşık makinesi için ise ücretsiz kurulum uygulanmadığını ifade etti. Bu nedenle şu anda makinenin kurulumu yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum.
Dijitsu’nun bulaşık makinesi için de diğer beyaz eşyalarda olduğu gibi kurulum ücretini kendisinin karşılamasını, tarafıma herhangi bir kurulum bedeli yansıtılmadan ürünün yetkili servis tarafından kurulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ücret alınacaksa bunun satın alma aşamasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Tarafıma özel olarak soru sormak için değil buradan çözüm odaklı ulaşın lütfen sorunuma çözüm arıyorum
Sayın Sefa Bey; Talebiniz doğrultusunda, satın almış olduğunuz bulaşık makinesinin kurulumu için adresinize ücretsiz yetkili servis yönlendirmesi tanımlanmıştır. Servis ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek randevu oluşturacak ve ürününüzün kurulumunu gerçekleştirecektir.
