to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Su Sebili Arızası Ve 5 Aylık Servis Bekleyişi
Mayıs ayında Dijitsu marka sıfır bir su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra arızalandı ve teknik servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis daha önce burada şikayet açtığım için ürünü teslim almış ve götürmüştü. Son olarak 30.07.2026 tarihinde cihazı teknik servise teslim ettiler.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen su sebilim hâlâ teknik servisten gelmedi. Aslında ilk arıza tarihinden bugüne baktığımda, yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve net bir çözüm sağlanmadı. WhatsApp üzerinden hem servisle hem de Dijitsu müşteri hizmetleriyle yazışmalar yaptım, bana bir parçanın beklendiği ve onarım sürecinin devam ettiği söylendi ancak net bir tarih verilmedi. Üstelik Dijitsu yetkilileri çoğu mesajıma hiç cevap vermedi, bazılarına ise çok geç dönüş yaptılar, bu da kendimi tamamen ilgilenilmiyor ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Uzun süredir cihazımdan yararlanamıyorum ve sıfır alınan bir ürün için bu kadar beklemek istemiyorum. Su sebilimin derhal onarılıp teslim edilmesini ya da ürün değişimi/para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Senem Hanım; Su sebilinizin servis süreciyle ilgili talebiniz takibe alınmıştır. Cihazınızın durumu ve işlemlerin hızlandırılması adına konunuz yetkili servis ve birimlerimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Ekran resimlerinden de görüldüğü üzere yetkilileriniz maalesef mesajlarıma bile aynı gün içinde geri dönüş yapmamakta
