to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Dijitsu Su Sebili Arızalı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor
Dijitsu djt 300 como model su sebilini 9.999 TL ödeyerek Şok market mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün arızalı çıktı. Müşteri temsilcilerine ulaşamadığım için cihazı 12 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Etap Teknik Dijitsu Teknik Servis firmasına kendi imkanlarımla teslim ettim. Teslimden sonra 20 iş günü geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm iade alındı.
Müşteri hizmetlerini aramamı söylediler fakat 0 850 219 69 69 ve 0 212 801 12 60 numaralarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sürekli meşgul çalıyor ve hattan düşüyorum. Teslim sırasında bana herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi. Sıfır aldığım ürünle mağdur edildim ve müşteri olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün iadesini veya sıfır bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
04 Ağustos 2025 tarihinde Şok market 'ten sıfır olarak aldığım Dijitsu djt 300 Combo su sebili, arızalı çıktığı için Bursa Etap Teknik servisine teslim ettim. 45 gündür ürünüm serviste bekliyor ve arıza kaydı numaram 64311. Bu süreçte yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini, 20 defa da servisi aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hiçbir hizmet alamıyorum, sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Daha önce 3 kez Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen geçiştirme cevaplar aldım. Artık mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım. Lütfen bu sorunu en kısa sürede çözün.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
