to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Servis Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Klimam Kullanılamaz, Acil Değişim Talebi
Dijitsu djt12000 model 12.000'lik klimamı yaklaşık 11.900 TL ödeyerek satın aldım. Klimamın taşınması için Adana Yüreğir’deki yetkili servisi çağırdım. Servis söküm işlemi sırasında klimadaki vida yerini yalama etti ve ben de bu nedenle parçanın ve cihazın sorunsuz hale getirilmesini talep ettim. 11 Kasım 2025 tarihinde klimayı söküp götürdüler ancak o günden bu yana ne klimam geri getirildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Defalarca arayıp durumumu anlattım, her seferinde sadece “kayıt açıldı” denilerek oyalandım. Bir kez bile bilgilendirme amaçlı geri arama yapılmadı, ne yapılacağı, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Cihazım uzun süredir kullanılmaz durumda ve mağduriyetim giderek artıyor.
Servisin söküm sırasında kendi hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle, Dijitsu’nun klimamı yenisiyle değiştirerek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Dijitsu'nun yetkili servisi klimamı söküp götürdü, vida yerini yalama nedeniyle cihazım tamir edilmedi, o günden beri hiçbir geri dönüş almadım, aramalara ve maile yanıt gelmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim artıyor.
Sayın Serhan Bey, Klimanızın söküm işlemi sırasında yetkili servis kaynaklı yaşanan hasar ve cihazınızın uzun süredir teslim edilmemesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. değişim talebinizin incelenmesi amacıyla başvurunuz doğrudan genel merkez teknik koordinasyon birimimize iletilmiştir. Sürecin hızla çözüme kavuşturulması amacıyla yetkili ekiplerimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
