to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Hayrabolu’da Klima Kurulum İsteğim Reddedildi Ve Saygısız Tutumla Karşılaşıldı
Dijitsu markasına ait Dijitech Air Cool Wi‑Fi cw 18000 BTU duvar tipi split klimamın kurulumu için 03.06.2026 tarihinde saat 14:08’de Tekirdağ Hayrabolu’da bulunduğum bölgeye bakan yetkili servis olarak görünen Tek Yıldız Teknik SERVİS’i aradım. Klimayı Tekirdağ Hayrabolu 2083 Pazaryeri’nde bulunan A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Şubesinden satın aldım. Resmi web sitenizde ve genel merkezin verdiği numaralarda bu servis göründüğü için kendileriyle iletişime geçtim.
Telefondaki kişiye Hayrabolu’da olduğumu ve klima kurulumu talebimi ilettiğimde bana “Biz bu bölgeye bakmıyoruz” denildi. Genel merkezi aradığımda bu numaranın verildiğini ve resmi sitede de bu servisin yer aldığını söylediğimde yine “Bakmıyoruz biz” cevabı aldım. Kurulum için nereyi aramam gerektiğini sorduğumda ise “Bilmiyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem ilgisizlik hem de konuşma tarzı olarak son derece saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım.
Ben bu süreçte ne özür ne de geri dönüş talep ediyorum, ancak özellikle müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda ilgili personele mutlaka eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Asıl beklentim, Hayrabolu’daki adresim için klimamın kurulumunun en kısa sürede organize edilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Klimamla ilgili belge numaram 20830012605611200148 olup, yetkili bir servis aracılığıyla hızlıca montajın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız hizmet aksaklığı ve iletişim sürecinde karşılaştığınız saygısız tutum için içtenlikle özür dileriz. Sizi bu şekilde bekletmiş ve mağdur etmiş olmamız kabul edilemez; bu durumun farkındayız ve gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Klimanızın kurulumu için en yakın yetkili servisimizi hemen görevlendireceğiz. Yetkili servis ekibimiz, 03.06.2026 tarihinde saat 14:08’deki talebinizi göz önünde bulundurarak, en kısa sürede size uygun bir tarih ve saat belirleyecek. Belirlenen kurulum tarihi ve saati hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz; böylece planlamanızı rahatlıkla yapabilirsiniz. Bu süreçte sizinle doğrudan iletişimde olacak olan yetkili servis temsilcimiz, kurulumun sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için tüm gerekli hazırlıkları yapacaktır. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen yanıt vererek bize bildirin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve hizmet kalitemizi yeniden güvence altına almak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
