Dijitsu DRS 100 Robot Süpürge Haritalama Sorunu Ve Satıcı İlgisizliği

Mesut

Dijitsu

24 Şubat 10:45

683

Dijitsu markasına ait DRS 100 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Ülkea Grup isimli firmadan satın aldım. Satın alma sürecinden itibaren gerek Dijitsu’nun kurumsal görüntü çizmeye çalışan ama içi boş kalan yapısı, gerekse sitelerinde sattıkları ürün için doğru dürüst bir kategori bile koymaya tenezzül edilmemiş olması ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri robot süpürge haritalama yapmıyor, defalarca denememize rağmen doğru düzgün bir harita oluşturmuyor, çalışmaya başladığı andan itibaren kafası karışık şekilde etrafa çarpıyor ve düzenli bir temizlik yapamıyor. Ürün performansı bu haliyle benim gözümde tamamen çöp durumunda.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili ne Dijitsu tarafında ne de ürünü satan Ülkea Grup firmasında muhatap bulamıyorum. Satıcı firma ürünle ilgilenmiyor, yönlendirme yapmıyor ve çözüm sunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ve doğru çalışmayan DRS 100 robot süpürgenin iadesini ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.

2 Yorum

Dijitsu

25 Şubat 15:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bu Ev

06 Mart 05:43

Bende de aynı sorun vardı sensörler in olduğu yerdeki 6 vidayı çıkarın o parçayı çöpe atın sorununuz hallolacak halen daha telefon dan cihaza bağlanamadım!

Emel

28 Şubat 14:55

Ben de aynı sorunu yaşıyorum aldığım Aldığım ilk günden beri haritalama yapamadım sürekli çarpışma önleyici sensörün takılıp takılmadığını kontrol edin deyip duruyor. Nasıl cozecegim. Alalı 1 ay oldu. Sinir etti. Acil çözüm.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Harita Sıfırlama Sorunu Ve Tekrarlanan Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Burcu

Dijitsu

02 Ocak 22:02

1.225

Dijitsu drs100 robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk ay önce Ülkea’dan satın aldım. Ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor, sabit bir harita oluşturmuyor. Haritalamayı saatlerce yaptırmama rağmen en geç ertesi gün temizlik başlatmak istediğimde “konum bulunamadı, baştan harita oluşturun” uyarısı alıyor...

harita-sifirlama-sorunu-ve-tekrarlanan-arizalar-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Ana Tekerlek Ve Çarpışma Sensöründe Arıza, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Seren

Dijitsu

11 Ocak 22:28

1.039

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Dijitsu Ses 100 Robot Süpürge İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Gamze

Dijitsu

23 Ocak 22:38

693

Ülkea firmasından İzmir Menderes mağazasından 10 Ocak tarihinde Dijitsu Ses 100 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalı olduğunu fark ettim. Bugün, yani 13. Günde iade talebinde bulunduğumda, kampanyalı ürünlerde iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ürünü satın alırken mem...