to read complaints and reviews, or file yours.Harita Sıfırlama Sorunu Ve Tekrarlanan Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Dijitsu drs100 robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk ay önce Ülkea’dan satın aldım. Ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor, sabit bir harita oluşturmuyor. Haritalamayı saatlerce yaptırmama rağmen en geç ertesi gün temizlik başlatmak istediğimde “konum bulunamadı, baştan harita oluşturun” uyarısı alıyorum ve harita tamamen sıfırlanıyor. Neredeyse her gün harita siliniyor ve bir türlü stabil bir kullanım sağlayamıyorum.
Ülkea ürünü iki kez değişime gönderdi, her gelen robot süpürgenin de aynı arızayı yapması sebebiyle sorun hiç çözülmedi. Dijitsu tarafı ise ürünü servise göndermemi istedi ancak İzmir’de servis olmadığı için İstanbul’a kargolamam gerektiği söylendi. Yeni aldığım bir ürünü daha ilk günden servise göndermek istemiyorum, ayrıca kutusunu kaybettiğim için iade işlemi de yapamıyorum.
Sürekli harita sıfırlama sorunu yaşayan bu ürün için artık tamir veya değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
