Arızalı Dijitsu Ses 100 Robot Süpürge İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Gamze · 2026-01-23T22:38:57+03:00

Ülkea firmasından İzmir Menderes mağazasından 10 Ocak tarihinde Dijitsu Ses 100 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalı olduğunu fark ettim. Bugün, yani 13. Günde iade talebinde bulunduğumda, kampanyalı ürünlerde iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ürünü satın alırken memnun kalmamam durumunda ücret iadesi alabileceğim özellikle belirtilmişti ve ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm bayan temsilci ısrarla iade talebimi kabul etmedi. Fatura numaram MA12026000000171’dir. Tüketici olarak yasal iade hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu hakkımın keyfi biçimde engellendiğini hissediyorum. Ürün arızalı olduğu ve satış esnasında memnun kalmazsam iade yapılacağı söylendiği için, Dijitsu Ses 100 robot süpürge için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sücede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Gamze

Müşteri hizmetlerimize konuyla ilgili ulaştım ancak robot süpürge üretimini Dijitsu'nun yapmadığını söylediler bu durumda biz neye güveneceğiz anlamıyorum

Gamze

Marka bir çözüm sunmuyor satıcı ülkea satış sonrası müşteriyi yalnız bırakıyor satarken biz ürünün arkasındayız getirin iade alırız deyip bugün olmuş ne değişim urunumgeldi ne de bir çözüm için tarafıma ulaşıldı hakkımızı nerede arayacağız