to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu DB 55 Mini Buzdolabının Soğutmaması Ve Servis İlgisizliği
Dijitsu marka DB 55 model mini buzdolabını ofiste kullanmak için aldım ve yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ürün soğutmamaya başladı. 15 Ocak tarihinden bu yana defalarca kez hem merkezi hem de servisleri telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Her aradığımda kayıt açıldığını ve servisin beni arayacağı söylendi ancak 6,5 aydır ne genel merkez ne de yetkili servis tarafından tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya tamir mümkün değilse yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de ofiste buzdolabını kullanamadım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ali Bey, Dijitsu marka DB 55 mini buzdolabınızın 6 ay kullanım sonrası soğutmamaya başlaması ve 15 Ocak tarihinden bu yana defalarca aramanıza rağmen geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sorununuzun ne kadar zaman aldığını ve ofisinizde buzdolabını kullanamadığınızın işlerinizi nasıl etkilediğini anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek için acil bir servis tekniği göndereceğiz. Tekniğimiz, en geç 2 iş günü içinde adresinize ulaşarak buzdolabınızın tamirini gerçekleştirecek ve gerekirse garanti kapsamında yeni bir cihaz temini için gerekli adımları atacaktır. Gönderilecek servis ekibiyle ilgili tüm detayları ve tahmini varış zamanını ayrıca tarafınıza bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, sizlere ulaşmış olduğumuz WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde gidermek için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
