to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buzdolabında Dijital Gösterge Arızası Ve Parça Temini Sorunu
Dijitsu markalı dbd 560 gardırop tipi çekmeceli buzdolabını 10.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Turanoğlu Ticaret satıcısından satın aldık. Kurulum 14.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı ve buzdolabını 4 saat sonra fişe takmamız gerektiği söylendi. Fişe taktığımızda dijital göstergede hiçbir tuşun aktif olmadığını, göstergenin çalışmadığını gördük.
16.05.2026 tarihinde yetkili servis tekrar gelip ürünü inceledi ve dijital göstergenin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Fabrikaya parça siparişi verdiklerini belirttiler ancak aradan geçen sürede ne firma ne de servis tarafından bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımızda parçanın fabrikada olmadığını, parça beklediklerini söylemekle yetindiler ve bu durum haftalarca aynı şekilde tekrarlandı.
Ürünü aldığımız Trendyol üzerindeki satıcı Turanoğlu Ticaret ile görüştüğümüzde ise parçanın tedarik edilemeyeceğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Parçası bulunmayan, dijital göstergesi arızalı bir ürün hâlâ Trendyol’da aktif olarak satışta görünmektedir.
Biz sıfır aldığımız buzdolabının sorunsuz ve çalışır durumda olmasını beklerken, teslim edildiği günden beri arızalı ve kullanılamaz bir ürünle uğraşıyoruz. Dijitsu, Trendyol ve Turanoğlu Ticaret’in birlikte hareket ederek, arızalı ve parçası bulunmayan buzdolabımızın en kısa sürede çalışır durumda, sağlam bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Mayıs ayında Dijitsu dbd560 gardırop tipi çekmeceli buzdolabı aldım ve ilk kurulumu yetkili servis yaptı. Kurulum yapıldığı andan itibaren buzdolabı arızalıydı, ürün hiçbir zaman sorunsuz bir şekilde çalışmadı.
Mayıs ayında tarafıma değişim yapılacağına dair mesaj geldi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Ben talebimi iletmeme rağmen kimsenin geri dönüş yapmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Arızalı olarak teslim edilen buzdolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yunus Bey, Dijitsu markalı buzdolabınızla ilgili yaşadığınız sorunu ayrıntılı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın alıp 14 Mayıs 2026 tarihinde kurulumunu yaptırdığınız ürünün, kurulumdan sadece dört saat sonra dijital göstergesinin çalışmaması ve sonrasında uzun süredir parça temini konusunda bir geri dönüş alamamanız gerçekten üzücü. Bu durumun siz ve aileniz için ne kadar kırıcı olduğunu anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede ortadan kaldırmak istiyoruz. Şu ana kadar hem yetkili servis hem de satıcı Turanoğlu Ticaret tarafından yeterli bilgilendirme ve çözüm sağlanamadığı için özür dileriz. Konu ile ilgili olarak mevcut durumu ayrıntılı bir şekilde anlatacak, parça temini ve değişim süreci hakkında net bir takvim sunacağız. Ayrıca, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm adımları biz yöneteceğiz. İlginiz ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün değişimi onaylandı, ancak yeni ürün henüz servise ulaşmadı. Yetkili servis ve satıcıdan geri dönüş alamadım, aramalara ve WhatsApp mesajlarına yanıt gelmedi, ilerleme olmayacağını düşünüyorum.
