to read complaints and reviews, or file yours.BİM’in 4 Metre Bakır Boru Sözünü İhlali Ve Ek Ücret Talebi
BİM’den Dijitsu 12000 BTU klima satın aldım. Ürünün ilanında ve broşüründe 4 metre bakır boru dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen, yetkili servis keşfe geldiğinde bize yalnızca 3 metre boru takılacağını, her ekstra metre için ise 1000 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Toplamda yaklaşık 3000 TL’ye yakın ek ücret istiyorlar.
Biz ürünü özellikle ilandaki “4 metre bakır boru dahil” ifadesine güvenerek aldık. Şimdi ise servis bu hakkımızı vermek yerine, BİM’i suçlayarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de net bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz devam ediyor.
İlanında 4 metre bakır boru yazan bir ürün için, bu boru uzunluğu eksik verilerek benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İlanda belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesini ve benden istenen ekstra metraj ücretinin iptal edilerek klimanın söylenen 4 metre boru ile kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan bey; Bakır boru metrajı ile ilgili başvurunuz incelemeye alınmıştır. Dijitsu klimanın kutu içeriğinde standart olarak 4 metre bakır boru yer almaktadır. Kurulum sırasında bu 4 metrelik boru için sizden herhangi bir ücret talep edilemez; yalnızca 4 metreyi aşan ilave metrajlar ücrete tabidir. Montajın kutu içeriğindeki 4 metrelik boru kullanılarak tamamlanması ve yaşadığınız aksaklığın giderilmesi için yetkili servisimizle iletişime geçilmiş olup, tarafınızla en kısa sürede bağlantı kurulacaktır. Bilgilerinize sunarız.
