to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klima Montajında Eksiklik Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
27 Kasım’da A101’den Dijitsu 24000 BTU Tornado klima satın aldım. Montaj için 2 Aralık saat 10.00’a randevu verildi ve yetkili servis gelerek klimayı taktı. Klimayı çalıştırdığımızda iç ünitenin altından sular akmaya başladı. Kontrol ettiğimizde gider borusunu hiç takmadıklarını fark ettik.
Durumu servisi arayarak bildirdiğimizde boruyu takmayı unuttuklarını söylediler ve “Siz takın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. İşlerini düzgün yapmadıklarını söylediğimizde ise “Nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir karşılık aldık.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir servis yönlendirdiklerini söylediler. 4 Aralık’ta yeni servis beni aradı ancak o günden bu yana sürekli “Yarın geleceğiz” diyerek oyalıyorlar ve verdikleri sözleri tutmayıp gerçeğe aykırı beyanda bulunuyorlar. Şu an klimayı kullanamıyorum.
Dijitsu’nun yetkili servisinin hatalı ve eksik montajı nedeniyle mağdur oldum. Klimanın montajının, gider borusu dahil tüm eksiklerinin acilen, düzgün ve sorunsuz şekilde yetkili servis tarafından düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
