to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Aldığım Klima İlk Çalıştırmada Arıza Verdi, Değişim Ve İade Talebim Cevapsız
8 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den Dijitsu 12000 BTU klima satın aldım. Ürünü daha ilk çalıştırmamda klimada f4 hata kodu ortaya çıktı. Sıfır ürün aldığım için sağlam klima talep etme hakkım olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulundum.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Süreç boyunca ilinizdeki servisin arıza formu doldurmadığı, faturayı sisteme girmediği, arıza görselini yüklemediği gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Buna karşılık servis tarafı ise belgeleri iki üç kez sisteme yüklediğini söylüyor ve ben bu çelişkili açıklamalar arasında mağdur ediliyorum.
Sıfır aldığım ve ilk çalıştırmada arıza veren bu klimanın hiçbir bahane üretilmeden acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eser bey; Dijitsu 12000 BTU klimanızın ilk çalıştırmada verdiği F4 hata kodu ve değişim talebinizle ilgili sürecin uzamasından dolayı yaşadığınız mağduriyet üzüntüyle bildirilmiştir. Servis ve kayıt süreçlerindeki aksaklıklar acilen incelenmekte olup, sıfır ürün değişim veya ücret iadesi talebiniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek sonuçlandırılacaktır.
