to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü Tutulmadı Mağdur Oldum
Epttavm üzerinden Dün Dijitsu dct 90 model bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında “aynı gün kargoya verilir” ibaresi yazıyordu, bu nedenle özellikle bu telefonu tercih ettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte defalarca aradığımda ise bana 2–4 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor. Hem sitede hâlâ “aynı gün kargoya verilir” yazmasının devam etmesi hem de verilen bilginin aksi yönde davranılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Şu an telefonsuz kaldığım için hattımı başkasının telefonuna takarak idare etmek zorunda kalıyorum.
Telefonumun, siparişi verirken taahhüt edildiği gibi acilen kargoya verilmesini ve bu gecikme ile çelişen “aynı gün kargoya verilir” bilgisinin nedenini açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
