to read complaints and reviews, or file yours.2 Aydır Arızalı Televizyonum Değiştirilmiyor, Çözüm Bekliyorum
2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım 86 inç Dijitsu televizyonun ekranında çizgi şeklinde piksel kaybı vardı. Montaj için gelen teknik servis, ekrandaki sorunu video ile tespit etti ve değişim yapılacağını, Dijitsu’nun beni arayacağını söyledi. Ancak aradan 2 ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen arızalı televizyonum hala değiştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde süreç sürekli erteleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Dijitsu’nun bu ayıplı ürünün arkasında durmaması ve değişim işlemini gerçekleştirmemesi beni çok mağdur etti. Televizyonumun en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Dijitsu’dan kesin ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Dijitsu marka televizyonumu yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldım. İlk kurulumdan itibaren ekranda sürekli olarak piksel kaybı sorunu yaşanıyor. Sorun, televizyonun her kullanımında kendini gösteriyor ve herhangi bir kanal ya da uygulamadan bağımsız olarak devam ediyor.
Bu süreçte hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Ancak tarafıma sadece “Sizinle iletişime geçilecek” denilerek servis ve firma arasında yönlendirilip durdum. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve sorunsuz bir cihazla değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Detaylar sizde aylardır mevcut, iyi çalışmalar
