Dijital Kurye Teslimatı Gecikti Ve Yüksek Faturalarla Mağdur Oldum

09.02.2026 tarihli numara taşıma işlemime istinaden, Türk Telekom üzerinden yeni hat işlemim kapsamında SIM kart teslimimin Dijital Kurye aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. 11.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda, SIM kartın 12.02.2026 tarihinde Dijital Kurye tarafından adresime teslim edileceği söylendi ve bu tarihe randevu oluşturuldu. Ancak verilen randevuya ve Dijital Kurye tarafından gönderilen “Teslimat için sizi 0850 822 2220 numaralı telefondan arayacağız, lütfen gelen aramayı yanıtlayınız” mesajına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat da gerçekleşmedi. Üstelik Dijital Kurye tarafına da hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Mevcut operatörümdeki taahhüdüm dolduğu için, iletişim sorunu yaşamamak adına çok daha yüksek ücretli bir tarifeden hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor. Randevu adresim Antalya / Kepez olup, ilgili gönderiye ait Türk Telekom Gönderici Sipariş numaram 8158006822’dir.

SIM kartımın Dijital Kurye tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle önceki operatörümde oluşacak ek kullanım ücretlerinin Türk Telekom faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.