Sim Kart Teslimatı Gecikti İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Devam Ediyor

7 Kasım’da Türk Telekom Dijital Kurye hizmeti üzerinden sim kart teslimatı için randevu aldım. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Sonrasında 10 Kasım için yeni bir randevu oluşturuldu. Bu tarihte de yalnızca bir kez telefonla aranmışım, fakat toplantıda olduğum için aramayı fark edemedim. Daha sonra hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve ben de kendileriyle iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadım.

Web siteleri üzerinden şikayet oluşturdum, WhatsApp destek hattına yazdım fakat mağduriyetim çözülmedi. Şu anda 6 gündür sim kart teslimatımı bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde sadece yeni bir randevu oluşturabileceklerini, mevcut randevu gününde işlem yapılamadığını ilettiler. Başvuru numaram: 2025110568059949-1. Teslimat adresim ev adresimdir ve herhangi bir ücret ödemedim.

En kısa sürede teslimatımın yapılmasını ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.