Zorunlu Üyelik Yenilemesi Ve 850 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık iki yıl önce Bein Connect platformundan “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldız Paketi” isimli pakete üye oldum. İlk bir yıllık taahhütlü üyeliğim bittikten sonra devam etmek istemediğim için iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, üyeliğimin devam ettiğini ve süre dolmaya yakın tekrar aramam gerektiğini söyledi. Belirtilen süreyi sadece birkaç gün geçtiğim için bu kez zorunlu üyelik yenilemesi yapıldığını ve taahhüdümün yenilendiğini ilettiler.

Taahhütlü anlaşmam bittiği halde, sadece bir aylık kullanım için çok yüksek bir fatura tutarı yansıtıldı ve fiilen bir yıllık üyeliğe mecbur bırakıldım. Şu anda taahhüt yenileme başlangıç tarihim 08.09.2025 olarak görünüyor ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için üyeliğimi yaklaşık iki ay önceden iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi şimdi iptal ettirmem halinde 850 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi halde taahhüdün bu şekilde devam edeceği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Ben bu bedeli zaten taahhütlü sistem kapsamında fazlasıyla ödediğimi, başka hiçbir dijital platformda bu tür bir uygulama ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Uygulamanın şeffaf ve müşteri lehine olmadığını, tüketiciyi zor durumda bırakan bir sistem işlediğini düşünüyorum.

Üyeliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.