Zorla 1 Yıllık Taahhüt Yenileme İşlemi Ve İptal Talebi

29.09.2016 tarihinde saat 10.00 civarında 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım ve Digiturk’e ait 1008660877 numaralı aboneliğimle ilgili olarak önce hal hatır soruldu, ardından 12 yıllık aboneliğime özel bir indirim olduğu, 1 yıllık taahhüt vermem karşılığında 1.130 TL karşılığında abonelik yenileme işleminin yapılacağı hızlı bir şekilde anlatıldı.

Görüşme sırasında “devam edelim” ifademin ardından mevcut aboneliğimin taahhüt bitiş süresini ve ücretini sorduğumda, Şubat 2027’ye kadar taahhüdüm olduğu ve aylık 730 TL ödediğimi öğrendim. Bunun üzerine bu işleme gerek olmadığını, iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, “devam edelim” ifademin onay sayıldığı, işlemin geri alınamayacağı ve 1 yıllık 1.130 TL’lik yeni yükümlülüğün iptal edilemeyeceği söylendi ve bu yükümlülük adeta tarafıma zorla dayatıldı.

Kayseri’de ikamet eden uzun süreli bir aboneniz olarak, ses kayıtlarının incelenmesini, bu onayın açık rızam dışında yorumlanmamasını ve yeni taahhüdün iptal edilerek eski taahhüt süreme ve koşullarıma geri dönülmesini talep ediyorum. Eski taahhüdüme döndürüldükten sonra da aboneliğimin tarafımdan talep edildiği şekilde sonlandırılması için gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.