Ziraat Kart Kampanyası Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Ve Jest Puanı Eksikliği

Digiturk Süper Paket için 17.07.2026 tarihinde Ziraat kart kampanyasından faydalanmak istediğimi müşteri temsilcisine özellikle belirterek başvuru yaptım. Kutulu yayın kurulumu için de bu kampanyadan yararlanacağım söylendi ve onayım bu şekilde alındı. Ancak kurulum yapıldıktan sonra kampanyadan hiç faydalanmadığımı fark ettim.

Bu kampanya kapsamında normalde kredi kartımdan 5.028 TL çekim yapılması ve 1.000 TL jest puan tanımlanması gerekiyordu. Buna rağmen hesabımdan 6.035 TL çekildi ve herhangi bir jest puan tanımlaması yapılmadı. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde teknik servisin beni arayacağı söylenerek görüşmeler sonlandırıldı.

Teknik servisten daha sonra SMS aldım ve sorunun benden kaynaklandığı, kurulum sırasında gelen onay mesajına “evet” seçeneğini bastığım için kampanyasız fiyattan işlem yapıldığı belirtildi. Oysa ben daha baştan müşteri temsilcisine açık bir şekilde Ziraat kart kampanyasından faydalanmak istediğimi söylemiştim. Bana gönderilen onay mesajının da bu kampanyaya uygun olacak şekilde gelmesi gerekiyordu, aksi durumda zaten yanlışa yönlendirilmiş oluyorum.

Şu an Bolu/Kıbrıscık’taki adresimde kampanyasız fiyattan üyelik başlatılmış durumda ve aradaki ücret farkı ile tanımlanmayan 1.000 TL jest puan nedeniyle mağdur ediliyorum. Digiturk’ün çağrı merkezi görüşme kayıtlarımı inceleyerek kampanya talebimi net şekilde görebileceğini, bu doğrultuda Ziraat kart kampanyasının tarafıma uygulanmasını, fazla çekilen tutarın iade edilmesini ve 1.000 TL jest puanın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.