Yıllık Maç Paketi Yanıltıldı, Sadece 6 Ay İzleme İmkanı Verildi

Bein Connect üzerinden sezon başında, Temmuz ayında “1 yıllığına tüm maçları izleyebileceğim” şeklinde telefonla bilgilendirilerek yıllık paket satın aldım. Ancak 3 Ocak itibarıyla tarafıma paketin 6 aylık hediye olduğu ve artık Süper Lig maçlarını izleyemeyeceğim bilgisi verildi. Başta özellikle bir sezon boyunca tüm maçları kapsayan yıllık paket istediğimi belirttiğim halde, şimdi paketin 6 ayla sınırlı olduğu söyleniyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de yanıltılmış hissettiriyor.

Telefon görüşmesinde ısrarla tüm maçları sezon boyunca izleyeceğim söylendiği halde, 6 ay hediye yüklenmesiyle aldatılmış gibi hissettiriyor. Buna rağmen satın alma anında yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili Bein Connect müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Beklentim, bana telefonla vaat edildiği şekilde paketime yeniden düzenleme yapılarak sezon sonuna kadar tüm maçları izleyebileceğim şekilde tanımlanması ya da bu mümkün değilse üyeliğimin sonlandırılarak cayma bedeli alınmaması yönündedir. Abone numaram 1024701800’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bein Connect ile diğer yayın veren yerler arasında kalite farkı pek yok; ayrıca bir şekilde sizi yanıltıyorlar. Ne yazık ki bu durum çözülmediği takdirde bir daha bu Bein Connect’i kullanmayacağım ve etrafımdaki herkese de uzak durmaları gerektiğini anlatacağım. Ayrıca cayma bedeli için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da bulunacağım.