Yıldız Dolu Paketi Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Eksikliği

5 Ağustos Çarşamba günü internet üzerinden Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine abone oldum. Görüşme sırasında kurulumun 10 Ağustos Pazartesi günü yapılacağı Digiturk yetkilileri tarafından açıkça söylendi. Ancak bugün 13 Ağustos Perşembe olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de Digiturk tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bulunduğum bölgeye bu servisin baktığı söylendiği için defalarca Digiturk’ü aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Abonelik aşamasında son derece ilgili, adeta “ağam paşam” diyerek yaklaşan Digiturk yetkililerine, üyelik yapıldıktan sonra bir daha ulaşmak mümkün olmuyor, müşteri temsilcileri dolu denilerek hatta bekletilmiyorum.

Korsan yayın kullanmayayım, yasal yoldan ilerleyeyim düşüncesiyle Digiturk’ü tercih ettiğim bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlık sebebiyle son derece öfkeliyim ve kendimi aldatılmış hissediyorum. İnsanları yasal yola yönlendirmek yerine bu kadar mağdur eden bir hizmet anlayışını kınıyorum ve herkesi bu yaşadıklarım konusunda dikkatli olmaya davet ediyorum.

Digiturk’ten, bir an önce kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını, tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için özür ve telafi beklediğimi önemle belirtmek istiyorum.