Yenileme Sözleşmesindeki 2 Aylık Süper Lig Maçları Hediyesi Açılmıyor

Digiturk abonesiyim. Fenerbahçe taraftar paketimi yenilediğimde, yenileme sırasında bana 2 ay boyunca tüm Süper Lig maçlarının hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi yaptım ve yaklaşık bir hafta önce Fenerbahçe maçını sorunsuz izleyebildim.

Ancak bugün itibarıyla Süper Lig maçlarını izlemek istediğimde yayınlar açılmıyor. Televizyonda Digiturk cı menüsünde üyeliğimin ilgili paketi kapsamadığına dair bir uyarı çıkıyor ve maç yayınlarına erişemiyorum. Hem uydu alıcısı hem de televizyon üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerine başvurdum. İki kez telefonla müşteri temsilcisine bağlanabildim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, bir kez de online kanal üzerinden denedim ancak yine sorun giderilmedi. Buna rağmen, yenileme esnasında verilen 2 ay tüm Süper Lig maçları hediyesi sözünün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Tarafıma yenileme sırasında taahhüt edilen şekilde 2 ay boyunca tüm Süper Lig maçlarının eksiksiz olarak açılmasını ve üyeliğimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.