Fenerbahçe Maç Paketi İstediğimde Galatasaray Paketi Verildi, Haksızlık Ve Çözüm Talebi

Digiturk’ten 12 ay boyunca tüm Süper Lig maçlarını ve tüm spor kanallarını izleyebileceğim bir paket satın aldım. Özellikle Fenerbahçeli olduğumu, tüm maçları izlemek istediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde tamamen alakasız bir şekilde sadece Galatasaray taraftar paketi tanımlanmış.

Paket satışı yapılırken görüşmenin ses kaydı bende mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu kayıtla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bana “Siz bu pakete onay vermişsiniz, şu anda değiştiremiyoruz” denilerek talebim reddediliyor ve paketim düzeltilmiyor.

Ben sözlü olarak açıkça tüm maçların olduğu paketi istediğim ve buna göre abonelik başlatıldığı için, mevcut paketimin satış anında anlatılan ve tarafıma vaat edilen pakete çevrilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.