to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün yaz kampanyası kapsamında üyelik başvurusunda bulundum ve kurulum Ağustos ayında Mardin’in Savur ilçesindeki adresime yapıldı. Kurulum sonrasında sistemi bir süre sorunsuz olarak kullandım. Ancak kurulumdan yaklaşık 1–2 ay sonra uydu alıcısında ciddi problemler ortaya çıkmaya başladı.
Cihaz sürekli takılıyor, donuyor, kendi kendine açılıp kapanıyor, eksik kanal gösteriyor ve düzgün yayın vermiyor. Sorunun kaynağını anlamak için cihazı kontrol ettiğimde, uydu alıcısının daha önce açıldığını, servis gördüğünü ve kullanılmış/tamir edilmiş bir ürün olduğunu fark ettim. Yani bana “yeni” diye takılan ürünün aslında önceden servis görmüş ayıplı bir cihaz olduğu ortaya çıktı.
Bu durumu iki kez Digiturk Müşteri Hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde cihazın arızasının benden kaynaklanmadığını, ürünün zaten servis görmüş olduğunu ve teslim edilen ürünün ayıplı olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen ne müşteri hizmetleri ne de servis yetkilileri hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmedi. Üstelik Mardin merkeze 50 km uzaklıkta olan Savur ilçesinde oturduğum gerekçe gösterilerek, “yol ücreti” ve “servis ücreti” adı altında toplam 1.350 TL talep edildi.
Şu anda cihaz hâlâ aynı arızaları vermeye devam ediyor ve bu şekilde, sinir olarak kullanmaya çalışıyorum. Ürün ilk günden beri yeni ve sorunsuz olması gerekirken, bana kullanılmış ve ayıplı bir cihaz verilmiş olmasının tüm sorumluluğunun Digiturk’e ait olduğunu düşünüyorum.
Talebim, mevcut uydu alıcısının hiçbir ücret talep edilmeden, derhal kullanılmamış, sıfır, yeni ve sağlam bir cihazla değiştirilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Üyelik numaram 29437031’dir.
Digiturk’e yeni abone oldum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma yapılan geri dönüşte, teknik servisin geleceği ve kurulum için 500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücreti kabul ettim. Kısa bir süre sonra bir Digiturk bayisi tarafından arandım v...
Digiturk’e ait uydu alıcım bugün aniden açılmamaya başladı ve yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde çalışmıyor. Fişi çekip takmak, kumanda pillerini değiştirmek gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz arızalı bile olsa ve sorun tamamen Digiturk kay...
Yaklaşık 2 ay önce evime Digiturk kurulumu yapıldı. Kurulumda getirdikleri kutu cihazın zaten eski ve kullanılmış olduğunu, kumandanın da düzgün çalışmadığını fark ettim. Kumanda cihaza komut vermiyor, kurulum yapılamadığı için kanallar açılmıyor ve son dönemde cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya b...
Digiturk üyesiyim; kurulum yapıldıktan sonra kurulumdaki kutu bir hafta sonra bozuldu, teknik servis geldi ve kutuyu değiştirdi. Bir süre herhangi bir sıkıntı yaşamadan devam etti. Ancak son bir haftadır çoğu kanal ya hiç açılmıyor ya da sürekli donuyor. Durumun uydudan kaynaklandığını düşünerek öne...
Daha önce Digiturk üyeliğimi yaşadığım sorunlar ve yüksek fiyat nedeniyle iptal ettirmiştim. İptal sonrası Genel Müdürlük tarafından aranarak, iki ay içinde geri dönmem halinde tekliflerin aktif olacağı ve tekrar üye olabileceğim bilgisi verildi. Ben de iki ay dolmadan tekrar iletişime geçtim ve dön...
Yorumlar