Yeni Abonelik İşlemlerindeki Uzun Bekleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk aboneliğimi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iptal ettirdikten sonra kutulu TV paketi ve internet aboneliği için yeniden üyelik başvurusunda bulunmak istedim ancak yaklaşık 10 gündür bir türlü yeni abonelik işlemlerim tamamlanmıyor. Her aradığımda müşteri temsilcileri beni farklı bir yere aktarıyor ve doğru birime bağlanamadığım için yeni üyelik başvurumu sonuçlandıramıyorum.

Bu süre içinde 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı ve hatalı bilgilendirmelerle karşılaştım. Sürecin bu kadar uzaması ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iptal ettiğim üyeliğimin yeniden başlatılamaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Bana telefonla belirtildiği şekilde ve aynı fiyattan kutulu TV paketi ve internet aboneliğimin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.