to read complaints and reviews, or file yours.TOD Uygulaması Sürekli Oturumu Kapatıyor Ve Şifreyi Reddediyor
Uzun zamandır tod üyesiyim, daha önce Digiturk olarak başlayan üyeliğim yaklaşık 3 yıldır tod üzerinden devam ediyor. Ancak uygulama ve giriş sistemiyle ilgili süregelen bir sorun yaşıyorum. Hem televizyonumda hem de telefonumda, yaklaşık her 2 haftada bir uygulama beni kendiliğinden oturumdan çıkarıyor ve sürekli yeniden şifre girip giriş yapmak zorunda kalıyorum.
Bugüne kadar her seferinde şifremi girerek sorunu bir şekilde aşıyordum fakat 02.02.2026 tarihinde Fenerbahçe maçını izlemek için giriş yapmak istediğimde sistem şifremi defalarca yanlış gösterdi. Şifremi değiştirdim, yeni şifreyi de doğru girdiğimden emin olmama rağmen yine kabul etmedi. Sonrasında bir şekilde giriş yaptı ama hemen ardından tekrar “Lütfen giriş yapın” uyarısı vererek beni sistemden attı ve tekrar giriş yapamadım.
Tod’un telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmetine erişemiyorum, menüleri çok karmaşık ve bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum. Düzenli olarak oturumdan atan, şimdi de şifreyi kabul etmeyen bu sistemden son derece mağdur durumdayım.
Tod’un, hem sürekli oturumdan atma hem de şifre kabul etmeme sorunumu acilen inceleyerek kalıcı bir çözüm bulmasını talep ediyorum. Üyeliğim cep telefonu numaram üzerinden kayıtlı, tarafıma bu numaradan rahatlıkla ulaşılabilir. Sorunumun devam etmesi halinde üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de Şikayetvar aracılığıyla tod’a özellikle bildirmek istiyorum.
Gelişme
Tod TV’yi hem televizyonumdan hem de telefonumdan kullanırken sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda benden giriş yapmamı ve şifremi girmemi istiyor, bilgileri doğru girmeme rağmen tekrar tekrar aynı ekrana dönüyor ve sisteme bir türlü giriş yapamıyorum. Bu durum bıkkınlık verici bir hal almaya başladı.
Yaklaşık her 2 haftada bir bu sorun tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ayrıca Tod TV tarafında ulaşabileceğim, sorunu anlatabileceğim bir telefon numarası ya da muhatap bulamıyorum. İstendiği takdirde üyeliğimde kayıtlı telefon numaramdan bana rahatlıkla ulaşılabilirken, bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.
Tod TV’nin, uygulamaya giriş yapamama sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve bunu sizin aracılığınızla bildirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
