Yayın Sorunları Ve Ücretsiz Kutu Değişimi Talebi

Digiturk üyeliğimi İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve uzun süredir yayınlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sırasında sık sık ses kaybı oluyor, bazı kanallar hiç açılmıyor veya çalışmıyor. Bu sorun artık sürekli tekrar eden, normal kullanımımı tamamen bozan bir hale geldi.

08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım problemin kutudan kaynaklanabileceği söylendi ancak teknik servis gönderimi ve kutu değişimi için benden ücret talep edildi. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmette, sistemsel ve cihaz kaynaklı bu tür bir problem için benden ek servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Digiturk’ten, yayınlardaki bu kalıcı sorunun giderilmesini, kutumun gerekirse ücretsiz olarak değiştirilmesini ve teknik servis için talep edilen ücretin alınmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1026309327’dir. Üyeliğim kapsamında sorunumun herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.