Yayın Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Digiturk aboneliğim Ö*** Z**** adına ve 1022208219 numarasıyla kayıtlıdır. İki gündür hiçbir kanal açılmıyor, televizyon ekranında sürekli sinyal alamama sorunu yaşıyorum. Evdeki anten, uydu kablosu veya kutu gibi ekipmanlara benim tarafımdan hiçbir müdahale veya değişiklik yapılmadı, buna rağmen yayın tamamen kesilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözemediler ve teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Bu ziyaret için benden 700 TL ek ücret talep edildi. Herhangi bir kullanıcı hatası veya fiziki müdahalem olmadığı halde, yalnızca yayın gelmediği için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Sorunun uzaktan teknik inceleme ile çözümlenmesini veya gerekiyorsa servis hizmetinin tarafıma ücretsiz ya da makul bir şekilde sunulmasını, ek ve haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yayınlarımın bir an önce eski haline getirilmesini istiyorum.