Yanlış Paket Tanımlaması Ve Sözleşme Sorunu Nedeniyle Film Ve Dizi Kanallarım Kapanıyor

Digiturk’ten Yıldız Dolu Paketi satın almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilci bana paketin adının Yıldız Dolu Paket olduğunu ve 1 yıl boyunca bu paketten yararlanacağımı belirtti. Satın alma aşamasında bana online bir sözleşme gönderildi ve ben de onayladım. Ancak sözleşmenin bir bölümünde küçük puntolarla “Sporun Yıldızı” ifadesi yer alıyormuş. Şu anda Digiturk online işlemlerde hala paketimin adı Yıldız Dolu Paket olarak görünüyor, fakat gerçekte Sporun Yıldızı paketi tanımlanmış. Bu nedenle film ve dizi kanallarım 6 ay sonra kapanacak.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve sürekli devam ediyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 0506*****13, şehir: Aksaray. Paket için aylık 300 TL kredi kartı ile ödeme yapıyorum ve 1 yıl taahhüt verdim.

Paketimin söz verildiği şekilde Yıldız Dolu Paket olarak düzeltilmesini talep ediyorum.