Yanlış İptal Ve Kullanılmayan Dönem Ücretinin İadesi Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketine 02.09.2026 tarihinde taahhütlü bir fiyat üzerinden üye oldum. Ancak bu taahhütlü fiyat, müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşmede yanlışlıkla iptal edildi. Hemen ardından durumu müşteri temsilcisine iletip hatayı anlattığımda, yapılacak hiçbir şey olmadığını söylediler.

Bu süreçte ben de üyeliğimin tamamen iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisi iptal girişini yaptığını ve bana dönüş sağlanacağını belirtti fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine iptalin gerçekleşmesi için bu kez e-Devlet üzerinden tekrar iptal başvurusu yaptım.

Tüm bu karışıklık yaşanırken ön ödemeli olan fatura tarafıma yansıtıldı. Kullanmadığım ay için iptal tarihinin esas alınmasını, bu döneme ait ücretin iptal edilmesini istediğimde de yine yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerine satış aşamasında saniyeler içinde ulaşılabilirken, iş iptal ve sorun çözmeye geldiğinde ya ulaşılamıyor ya da süreç oyalamayla uzatılıyor.

Ankara Çankaya’daki bu üyeliğimle ilgili yaşanan mağduriyetin tamamen Digiturk’ün işlem hatalarından kaynaklandığını, buna rağmen fatura ve cezai yükün bana yüklendiğini düşünüyorum. 5074****24 numaralı telefon üzerinden tanımlı aboneliğimin, taahhütlü fiyatın yanlış iptal edilmesinden sonra oluşan süreç gözden geçirilerek, kullanmadığım dönem için yansıtılan 1.950 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.