to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından köyde yaşayan annem telefonla aranarak, mevcut Türk Telekom internet aboneliğimiz üzerinden bir kampanya teklif edildi. Hâlihazırda yaklaşık 700 TL ödediğimiz internet faturamızın, Digiturk paketi ve internet dahil olarak toplam 400 TL’ye düşeceği söylenerek ikna edildik ve bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettik.
Bu hafta içinde Şerefiye Mahallesi Akyazı / Sakarya’daki eve kurulum yapıldı. Ancak kurulum sonrasında internet paketinin ayrı, Digiturk paketinin ayrı olduğu, bize telefonda anlatılan şekilde tek ve düşük bir fatura olmayacağı ortaya çıktı. Yani telefonda verilen bilgi ile yapılan işlem arasında ciddi bir fark var ve annem babam bu yanlış ve eksik bilgilendirme ile yönlendirilmiş durumda.
Üstelik şimdi de cayma bedeli olarak 1.350 TL talep edileceği söyleniyor. Hem yanlış bilgilendirme ile abonelik başlatılması hem de üzerine cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefonda vaat edilen “internet + Digiturk toplam 400 TL” bilgisinin dikkate alınmasını, yanlış bilgilendirme ile yapılan bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya bize ilk anlatılan ücretlendirmeye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Annem ve babam köyde yaşayan, bu tür sözleşme ve kampanya detaylarını takip etmekte zorlanan kişiler; bu nedenle özellikle telefonla satış yapan personelin doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
19 Kasım günü 0312 401 12 11 ve 0212 922 42 55 numaralarından aranarak Türk Telekom internet + Digiturk kurulumu için 399 TL’lik bir kampanya tanıtıldı ve bu şartlarla teklifi kabul ettim. Defalarca kez internetin ne zaman bağlanacağını sordum, en geç 1 hafta içinde bağlanacağı söylendi. Buna güvene...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Digiturk tarafından arandığımı söyleyen bir müşteri temsilcisi, ev internetime özel bir kampanya olduğu bilgisini vererek beni yanıltıcı şekilde aboneliğe yönlendirdi. Görüşmede, ev internetimin 12 ay boyunca sabit 399 TL olacağı ve bunun içinde Digiturk uydu alıcısının da aylık 100 TL olarak yer al...
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Yaklaşık 10 gün önce babam, Türk Telekom ev interneti aboneliğimizle ilgili arandığını düşünerek bir telefon görüşmesi yaptı. Görüşmede, ev interneti taahhüdümüzü 1 yıl daha uzatırsak Digiturk’ü ücretsiz kullanabileceğimiz söylendi. Evimizde zaten Digiturk cihazı bulunduğu için bu teklife güvenerek ...
Yorumlar