Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Takibi

Temmuz ayında Digiturk tarafından aranarak Vodafone ev interneti üzerinden bir kampanya olduğu tarafıma bildirildi. Yapılan görüşmede aylık 499 TL ödeyerek yalnızca ev interneti kullanmaya devam edeceğim ve bunun dışında kesinlikle ekstra bir fatura çıkmayacağı özellikle belirtildi. Görüşme sırasında evde televizyon kullanılmadığını, benim için önemli olanın yalnızca internet olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen birkaç kez özellikle “Ekstra bir ücret ya da fatura çıkmayacak mı? ” diye sormama rağmen müşteri temsilcisi her seferinde “Hayır, sadece 499 TL ödeyeceksiniz” şeklinde cevap verdi. Bu beyanlara güvenerek üyeliğe onay verdim. Üyelik başladıktan yaklaşık üç ay sonra Digiturk tarafından “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ev interneti faturalarımı düzenli ödediğimi ve neden böyle bir ek fatura geldiğini sorduğumda Vodafone yetkilileri bu şekilde bir kampanyalarının olmadığını ve sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediğini belirtti. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ilk aramada anlatılan kampanyanın onların sistemlerinde de görünmediği ve Vodafone ile bu şekilde bir kampanyalarının bulunmadığı ifade edildi. Bu durum karşısında yanlış bilgilendirildiğimi anladım ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak iptal talebim sonrasında tarafıma önce yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Daha sonra bu tutarın 4.000 TL olduğu söylendi ve sonrasında dosyam bir avukatlık bürosuna devredilerek hakkımda yaklaşık 10.000 TL tutarında icra takibi başlatıldı. Ben zaten ev interneti faturalarımı düzenli olarak ödemekteydim. Buradaki sorun, Digiturk tarafından Vodafone üzerinden varmış gibi anlatılan ancak sonrasında her iki kurumun da böyle bir kampanya olmadığını belirtmesi sonucu tarafıma haksız bir borç çıkarılmasıdır. Yanlış bilgilendirme sonucu başlatılan bu üyeliğe bağlı tüm cayma bedellerinin ve icra dosyasındaki haksız tutarların iptal edilmesini, üzerime çıkarılan borcun tamamen silinmesini ve hakkımdaki icra takibinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca üyelik onayına ilişkin arama kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.