Yanlış Alınan Spor Extra Paketi İptal Edilerek Süper Lig Paketine Geçirilmesi Talebi

Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden Tod uygulamasına iki gün önce yanlışlıkla Spor Extra paketi satın aldım. Asıl almak istediğim paket Süper Lig paketi olmasına rağmen işlem sırasında yanlış paket seçilmiş ve şu anda hesabımda Spor Extra paketi tanımlı görünüyor.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıp paketin Süper Lig paketiyle değiştirilmesini talep ettim, aradaki fiyat farkını da ödemeye hazır olduğumu belirttim. Buna rağmen karşıma konuyu çözecek bir yetkili çıkmadı ve talebime dair net bir dönüş yapılmadı.

Yanlış alınan Spor Extra paketinin iptal edilerek, aradaki farkı ödemek koşuluyla aboneliğimin Süper Lig paketine geçirilmesini istiyorum. Aboneliğim 5359****10 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.