Açılmayan Monster Notebook İçin Ücretsiz Anakart Değişimi Talebi

Monster Notebook’tan almış olduğum Abra a5 v18.2.1 model bilgisayarım bir süre önce açılmamaya başladı. Yaklaşık iki hafta boyunca güç tuşuna 30 saniye basılı tuttuğumda cihaz açılıyordu, daha sonra bu yöntem de işe yaramadı ve bilgisayar tamamen açılmamaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturarak Beşyol’daki Monster teknik servise teslim ettim.

Serviste bilgisayarın güney chipset arızalı olduğu, değişim yapılacağı ve bu doğrultuda işlem deneneceği bilgisi verildi. Aradan geçen yaklaşık 20 günün sonunda bu onarımın başarılı olmadığını, şimdi de anakartın değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 18.900 TL ana kart ücreti talep edildiğini öğrendim. Bu ücreti kabul etmedim.

Kendilerine bunun kullanıcı hatası mı yoksa cihaz kaynaklı bir sorun mu olduğunu sorduğumda net bir bilgi veremediler, yetkili kişilerin beni arayacağı söylendi ve kayıt oluşturuldu. İnternette forumlarda ve şikayet sitelerinde yaptığım araştırmalarda, Monster cihazlarda benzer sorunların kronik olarak yaşandığını, özellikle garanti bitiminden hemen sonra kullanıcıların yüksek meblağlı onarım ücretleriyle karşılaştığına dair çok sayıda şikayet gördüm.

Monster’dan, bilgisayarımda ortaya çıkan bu donanım arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, ek maliyet çıkarmadan çözülmesini, ana kart değişimi gerekiyorsa bunun tarafıma ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bilgisayarımın ücretsiz onarımı veya ürün değişimi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.