Yanlış Adres Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kurulamadı, Çözüm Bekleniyor

Digiturk’ten 02.06.2026 tarihinde Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketi ile yalın fiber internet hizmetini birlikte satın aldım. Kahramanmaraş Onikişubat Önsen Mahallesi Önsen 133001 Küme Evler No:21 Daire 3 adresim için başvuru yaptım. Ancak bayi adresimi yanlış girdiği için yalnızca TV kurulumu yapıldı, internet hizmeti ise üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bağlanmadı.

Adres hatası nedeniyle internet kurulumunun yapılamadığını söylüyorlar fakat nedense bu adresi bir türlü düzeltemiyorlar. Müşteri hizmetlerini o kadar çok kez aradım ki artık sayısını dahi hatırlamıyorum. Her aradığımda “işlem başlatıldı, mail atıldı” gibi cümleler kuruluyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, problem aynı şekilde devam ediyor. Bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratmaya başladı.

Adresimin sisteme doğru bir şekilde girilerek internet kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu adres düzeltme işlemi yapılamıyorsa, TV ve hiç kurulmamış olan internet hizmetimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.