Yanlış Adres Hatası Nedeniyle Modem Kurulumu Ve Fatura İptali

02.08.2026 tarihinde ev internetimi Digiturk’e taşıdım. Sisteme yanlış adres girildiği için ne modem kurulumu ne de internet bağlantısı yapıldı. Yanlış girilen adres sebebiyle Türk Telekom ekipleri de kurulum yapamayacaklarını, adres düzeltme ve kurulumun Digiturk tarafından çözülmesi gerektiğini söyledi.

Digiturk online sayfamda 23.07.2026 tarihli abonelik sözleşmemde bu hatalı adresi açıkça görüyorum. Buna rağmen modem ve internet kurulumu hiç yapılmadığı halde tarafıma fatura çıkarıldı; müşteri hizmetleri bu kullanılmayan tutarların daha sonra düşüleceğini belirtti. Mevcut internet paketim ev fiber internet 100 Mbps sınırsız yalın ve zaten Digiturk üzerinden maç yayınları için de üyeliğim bulunuyor.

Defalarca, en az sekiz kez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak modem ve internet kurulumunun doğru adresime yapılmasını talep ettim. Doğru adresim Yozgat ili Akdağmadeni ilçesi Seyrantepe Mahallesi 336. Sokak TOKİ 3. Etap konutları C1 blok no:22 olup, kurulumun buraya yapılmasını istiyorum. Ancak Digiturk, kendi sistemlerindeki yanlış adres girişi için benden adres değişikliği ve nakil adı altında yaklaşık 700 TL, uydu için ise 1.100 TL civarında ek ücret talep etmektedir.

Adresin yanlış girilmesi benim hatam değildir ve hiç hizmet alamadığım bir internet için hem ek ücret hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 1011211492 numaralı aboneliğim için yanlış adres kaynaklı tüm sorunların ek ücret talep edilmeden çözülmesini, kurulumun doğru adresime yapılmasını ve hiç kullanmadığım dönemlere ait yansıtılan tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.