Digiturk/BeIN Connect İzinsiz Yenileme Ve Borç Artışı Şikayeti

Digiturk / beın Connect üzerinden Galatasaray paketine abone idim. Taahhüdüm bittikten sonra yenileme kararı almadım ve devam etmek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üyeliğim sonlandırılmadı, üstüne bir de eşimin üzerine yeni kayıt açtım. Bu süreçte beni aradıklarında taahhüdü uzatmak istemediğimi söyleyince telefon numaramı sistemden sildiler, ancak buna rağmen hattıma borcunuz vardır şeklinde SMS gelmeye devam etti.

Numaram sistemden silindiği için eski üyeliğime giriş yapamıyorum, şifre alamıyorum ve hesabımı görüntüleyemiyorum. Buna rağmen Mart ayından bu yana hiç kullanmadığım ve devam ettiğinden haberim olmayan üyeliğin borcu işlemeye devam ediyor. Başta 936 TL civarında olan borç şu anda 1770 TL’ye kadar yükseldi.

Müşteri hizmetlerine 473 73 73 numaralı hattan yaklaşık iki hafta önce ulaştığımda, bana şifre gönderdiklerini söylediler ancak telefonuma hiçbir şifre gelmedi. Daha sonra sesli komut sistemi üzerinden şifre göndereceklerini söylemelerine rağmen yine tarafıma herhangi bir şifre ulaşmadı ve sorunum çözülmedi. Hem sistemden telefon numaramın silinmiş olması nedeniyle erişim sağlayamıyor hem de buna rağmen borcun katlanarak devam etmesiyle mağdur ediliyorum.

Abone numaram 1027725499’dur. Taahhüt bitiminde devam etmek istemediğim halde haberim ve onayım olmadan sürdürülen bu üyelikten doğan borcun iptal edilmesini, hesabıma erişimim sağlanmadan ve onayım olmadan hiçbir şekilde tahakkuk yapılmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.