Yanıltıcı Vodafone Aramasıyla Zorla Digiturk Aboneliği Alındı: İptal Ve Ücret İadesi Talebi

03.04.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve görüşmede kendilerini Vodafone’dan arıyormuş gibi tanıttılar. İnternet taahhüdümün yenileneceğini, mevcut 100 Mbps hızımın 200 Mbps’ye çıkacağını, internet faturamın da 540 TL’den 390 TL’ye düşeceğini, Digiturk’ün ise ücretsiz hediye olarak verileceğini söylediler. Neden bu kadar indirim olduğunu sorduğumda, Türkiye’de 5G’ye geçildiği için internet tarifelerinin düştüğünü ve kampanya olduğunu ifade ettiler. Digiturk veya spor kanallarıyla ilgim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, Digiturk’ü hediye olarak almam gerektiğini, aksi halde internet faturamın düşmeyeceğini söyleyerek onay almaya çalıştılar. Bu nedenle, internet indirimini kaybetmemek için Digiturk’e onay verdim.

Daha sonra süreçten şüphelenerek Vodafone ile görüştüğümde, Digiturk ile herhangi bir bağlantıları veya ortak kampanyaları olmadığını öğrendim ve bu şekilde yanıltıldığımı anladım. 04.04.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak Digiturk hizmetini hiç kullanmadım. O tarihten bu yana defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve 3 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, onay verdiğim gerekçesiyle üyeliğimi iptal etmediklerini ve 1080 TL cayma bedeli yansıtacaklarını ilettiler. İlk arama olan 03.04.2026 tarihli görüşmenin ses kaydını da dikkate almadıklarını veya işlerine geldiği gibi yorumladıklarını düşünüyorum.

Çorum Mecitözü Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan adresimde yapılan bu abonelik için, Digiturk’e ait 1031641522 numaralı aboneliğimin, yanıltıcı ve Vodafone adı kullanılarak verilen yanlış bilgiler sebebiyle hiçbir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kurulum, cayma bedeli dahil olmak üzere hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.