Yanıltıcı Telefonla Satışla Bilgimiz Dışında Digiturk Aboneliği Açılması

11.12.2025'de eşim adına telefonla arandık ve ev internet aboneliğimizin süresinin dolduğu, yenileme yapmamız gerektiği, yanında da Digiturk paketinin hediye olduğu söylendi. Arayan kişi, benim telefonuma erişemediklerini, ikinci numara olarak sistemde kayıtlı olduğumu belirterek görüşmeyi bu şekilde sürdürdü.

Bizi 0312 561 60*** ve 0312 561 60** numaralarından aradılar. Biz sadece internet aboneliğimizi yenilediğimizi ve Digiturk paketinin gerçekten hediye olduğunu düşünerek onay verdik, herhangi bir ücretli Digiturk aboneliğine geçtiğimiz konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra, bugün telefonuma gelen SMS’teki linkten faturaya baktığımda, eşim adına 308968** abone numarasıyla 299 TL tutarında ve devamında “fatura kesim tarihi her ayın 3’ü olduğundan üyelik başlangıcından fatura kesim tarihine kadar olan günlerin bedeli ilk faturaya eklenecektir. Ocak 2026: 539,47 TL” şeklinde bir bilgilendirme olduğunu gördüm. Yani bize “hediye” denilen paket için oldukça yüksek bedelli bir Digiturk aboneliği açıldığını bu şekilde fark ettim.

Durumu kontrol etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinde böyle bir Digiturk kampanyası olmadığını, bizi arayan kişinin yanlış bilgilendirme yaptığını ifade ettiler. Türk Telekom’un böyle bir kampanyası yokken, internet yenileme bahanesiyle adımıza Digiturk aboneliği satılmış durumdadır. Henüz hiçbir ödeme yapmadım ve bu aboneliği kesinlikle kendi rızamızla, ücretli olacağını bilerek kabul etmedik.

Bu nedenle, eşim adına açılan 308968** abone numaralı Digiturk aboneliğinin acilen iptal edilmesini, varsa çıkarılan tüm ücretlerin tamamen silinmesini ve tarafımıza hiçbir şekilde borç, ek ücret ya da taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum. Telefonla yapılan bu yanıltıcı satışın detaylı şekilde incelenmesini, 0312 561 60*** ve 0312 561 60*** numaralarından yapılan görüşme ses kayıtlarının dinlenerek tarafımızın bilgilendirilmeden onayının alındığının görülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.